В редакцию обратился читатель – политэмигрант с Могилевщины, живущий в Белостоке. Назовем его Сергеем. Осенью 2025 года он искал работу и зарегистрировался на портале вакансий Dr.Job, зарегистрированном в Эмиратах. Трехдневный пробный доступ стоил 7,30 дирхама – меньше двух долларов. Работу он потом нашел сам, без всякого портала, а о сайте забыл. Деньги с его карты списывались еще десять месяцев.
«Я зарегистрировался, и в одну минуту после регистрации в аккаунте оказались три отклика на вакансии, – рассказывает он. – Больше я туда не заходил. Резюме с тех пор не обновлял, ни одному работодателю не писал. Работу нашел сам».
Схема оказалась простой. Через три дня, когда пробный доступ закончился, он превратился в платную премиум-подписку – 128,41 дирхама за каждые 28 дней, примерно 35 долларов. Так повторилось двенадцать раз. Всего с карты ушло 1548,22 дирхама, около 420 долларов, или больше полутора тысяч злотых.
Обнаружилось это случайно – в августе 2026 года, когда человек заглянул в папку «Спам» в своей почте и увидел там чек об очередном списании.
«За десять месяцев я получил от них ровно одно письмо, и то попало в спам, – говорит читатель. – Ни одного уведомления о предстоящем платеже. Счета лежат в личном кабинете, куда надо специально зайти. Ни в одном письме не было ни ссылки на отмену подписки, ни указания, где ее выключить».
Подписку он отменил в тот же день – кнопка в личном кабинете нашлась, хотя и не с первой попытки. Затем написал в компанию с требованием вернуть деньги.
Ответ пришел быстро и был категоричным: это регулярный платеж, согласие вы дали при регистрации, автопродление, включенное по умолчанию, надо было отключить заранее. Доказательств того, что такое согласие действительно давалось – даты, времени, точной формулировки на экране оплаты, – компания не предъявила ни разу, хотя ее просили об этом дважды.
Дальше началось то, ради чего эту историю стоит рассказывать.
Куда жаловаться, если компания в свободной зоне
Dr Job FZ LLC зарегистрирована в Абу-Даби, в свободной экономической зоне Yas Creative Hub. Услуги продает по всему миру, принимает карты любых банков. А пожаловаться на нее, как выяснилось, может только тот, у кого есть эмиратский идентификационный номер.
Читатель написал в Creative Media Authority – орган, который выдал компании лицензию. Там ответили, что дело касается потребительской сделки и возврата средств, а потому обращаться следует в службу защиты прав потребителей Абу-Даби. На уточняющий вопрос регулятор пояснил, что подать жалобу за заявителя не может, и посоветовал объяснить потребительскому ведомству, что заявитель не резидент Эмиратов и доступа к онлайн-каналам не имеет.
Доступа действительно нет. Правительственная платформа TAMM требует аккаунт UAE Pass, а его выдают только обладателям эмиратского удостоверения личности или резидентской визы. Национальный портал жалоб при заходе из Польши выдает Access Denied – доступ закрыт по географическому признаку.
Между тем федеральный закон Эмиратов о защите прав потребителей распространяется и на свободные зоны, и на зарегистрированные в стране электронные площадки, и ни слова не говорит о том, что защита положена только резидентам. Прав выше крыши, только воспользоваться ими нельзя.
Банк отказал
Параллельно читатель подал рекламацию в свой польский банк – PKO Bank Polski. Оспорить можно было только пять последних списаний: правила платежной системы Visa дают на это 120 дней, все более раннее сгорело.
Банк запросил объяснения у поставщика услуги и в начале октября отказал. Обоснование уместилось в два предложения: транзакции выполнены корректно, на основании полученного распоряжения. Правовое основание – пункт общих условий, по которому для выполнения платежной операции необходимо использование карты аутентифицированным держателем и выражение согласия на операцию.
«Авторизация прошла, – пересказывает читатель суть ответа. – То есть я один раз ввел данные карты, и этого хватило на двенадцать списаний за год».
Что именно ответил банку сам Dr.Job, заявителю не показали, хотя отказ построен на этом ответе. Сейчас подана апелляция; если ее отклонят, остаются Банковский арбитр и Финансовый омбудсмен.
Что написано в условиях
Общие условия Dr.Job стоят отдельного чтения. Пункт 18.2 гласит: возврат денежных средств не производится ни при каких обстоятельствах. Пункт 18.4: абонентская плата не подлежит возврату. Пункт 18.8: отменить подписку нужно за 24 часа до продления – о котором, напомним, клиента никто не уведомляет.
А раздел 19, озаглавленный «Условия оплаты для кандидатов», состоит из четырех подпунктов, среди которых «Продление подписки» и «Согласие абонента». Текста под этими заголовками нет. Порядок, в котором клиент дает согласие на регулярные списания, в документе попросту не описан.
Версия условий, выложенная на сайте, датирована февралем 2026 года. Читатель регистрировался в октябре 2025-го, и редакция, действовавшая тогда, компанией не представлена.
Один случай или схема
На Trustpilot у портала десятки страниц отзывов, и многие описывают ровно то же: деньги начали списывать, хотя подписку человек, по его словам, не оформлял.
Целевая аудитория у такого сервиса специфическая.
Премиум-доступ к вакансиям покупают те, кто работу ищет – а значит, чаще всего сидит без заработка. Эмигранты, беженцы, приезжие, готовые заплатить два доллара за шанс. Тридцать пять долларов в месяц, списываемые без уведомлений, для них сумма ощутимая.
«Работу я нашел без доктора Джоба. – говорит читатель – А он лечил меня десять месяцев».
От редакции: все документы, подтверждающие сказанное, Сергей предоставил нам – скриншоты личного кабинета, счета, выставленные компанией, переписку с ее службой поддержки и ответ банка на рекламацию.
Фото скриншот сайта drjobpro.com.